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運營專員

旅游電商網(wǎng)站運營之內(nèi)容運營

時間：2015-09-21 | 分類：營銷分享

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旅游電商是一個很廣闊的概念。從廣泛意義上來說，所有通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、甚至物聯(lián)網(wǎng)（比如智能電視）進行的旅游業(yè)的商務(wù)活動，我們都可以稱之為旅游電商。

也就是說，無論你是通過自己的網(wǎng)站、博客、微博、QQ群、第三方網(wǎng)站還是淘寶等帶來的成交都屬于旅游電商的范圍。大家都是思途CMS?的用戶，今天我們不討論前沿、在線旅游、模式等看起來很高大上的，我們只討論如何做好旅游電商網(wǎng)站運營！

今天給大家分享的主題是什么？旅游電商網(wǎng)站運營中的六大要素！我個人總結(jié)了一下：內(nèi)容、流量、用戶、轉(zhuǎn)化、分享、留存。

從字面意思上理解，都很簡單，但是牽扯到網(wǎng)站運營，聽起來又很籠統(tǒng)沒頭緒。沒關(guān)系，我會在分享的過程中不斷的舉個栗子的。

今天主要和大家探討的是：內(nèi)容和流量 

大家可以打開百度，搜索一下，“川藏線最新路況”，排名第一位的是：

我們點進去，會看到是一個標題為：2015川藏線最新路況 的頁面?（http://chuanzang.xxcz.cn/raiders/show_25.html），網(wǎng)站：西行川藏，是思途CMS的一個客戶。?

今天我們就以西行川藏為例，來和大家討論一下如何做旅游電商網(wǎng)站的運營。我們先說內(nèi)容，大家剛才看到的“2015川藏線最新路況“是屬于西行川藏網(wǎng)站的內(nèi)容頁面之一。

 

一個網(wǎng)站要運營，首先要有內(nèi)容，大家不會否認吧？有人說，講的都是廢話！誰不知道網(wǎng)站必須要有內(nèi)容！

a） 網(wǎng)站運營要先有內(nèi)容

不開玩笑的說，這不是真的不是廢話!

我們就有客戶曾經(jīng)多次來咨詢?nèi)绾芜\營推廣，要先給網(wǎng)站添加內(nèi)容，然后該怎樣去做SEO優(yōu)化等等，數(shù)天之后，這位客戶又來，咨詢的還是關(guān)于如何運營推廣，結(jié)果我們打開網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上仍然只有2條線路產(chǎn)品，其余的，包括廣告位都是空的。

難道這位客戶真的是不知道么？不，他是知道了而沒有去做，或者是做了一點，沒有認真的去做！

大家看看自己的網(wǎng)站，已經(jīng)開始運營了的網(wǎng)站，首頁您真的都填充滿了么？哪些欄目還有留白的地方，你說以后再填充的，現(xiàn)在這樣真的好看么？是不是還有些廣告位從來沒有改動過，它真的適合現(xiàn)在的主題么？

思途CMS是什么，一個旅游網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)?。管理系統(tǒng)管理的是內(nèi)容，對于一個網(wǎng)站來說，內(nèi)容是至關(guān)重要的，是基石，是根本。沒有內(nèi)容，網(wǎng)站就什么都沒有。

說句題外話，今天給大家分享的都是非常淺顯也非常基礎(chǔ)的知識，大家平時都知道，但可能真正被忽視或沒有深入思考和認真去做的事情。

回到剛才的話題，內(nèi)容至關(guān)重要。那么，問題來了，一個旅游網(wǎng)站到底要添加什么內(nèi)容？

??思途CMS為旅游網(wǎng)站提供了線路、酒店、租車、門票、簽證、團購等，甚至自定義欄目、專題。比如演示站點：http://ys.stourweb.com/ ，是為了滿足絕大多數(shù)功能展示需求而設(shè)計的。??

我見到很多客戶確實是想著將網(wǎng)站運營好，拿到系統(tǒng)后不斷的和我們的客服咨詢、操作，添加內(nèi)容，很認真、很辛苦，也讓我很感動！最后添加成為和我們演示站一模一樣的網(wǎng)站，其實，我真的想每個人都問一問，您想好了您想要一個什么樣的旅游網(wǎng)站了么？這樣的網(wǎng)站是否真的適合您的業(yè)務(wù)呢？

 

b） 網(wǎng)站要添加什么內(nèi)容

我們還是來看看，西行川藏都有哪些內(nèi)容！打開www.xxcz.cn，我們來看一下導(dǎo)航欄

有首頁、川藏線路、結(jié)伴拼車、川藏租車、川藏酒店、攻略、景點、相冊、留言等欄目。

熟悉思途CMS的朋友很容易從導(dǎo)航欄中分辨出都涉及到什么內(nèi)容。

為什么這樣設(shè)定？這就是由西行川藏的網(wǎng)站定位、用戶定位所決定的。

我們來看一下西行川藏網(wǎng)站首頁的title（標題）：“西行川藏：專注川藏線旅游租車包車拼車服務(wù)品牌”。網(wǎng)站定位很明確：川藏線旅游租車、包車、拼車。用戶的定位也很明確：川藏線需要車的游客。

我們從網(wǎng)站和用戶的定位引申思考，尋找用戶真正的需求。

為什么走川藏？沿途迷人的山川、河流、冰川、峽谷、森林、草原等多姿的景色、追尋自由和自己心中的一點點的不安分，朝圣帶來的不同于其他旅行對心靈的洗滌，自駕挑戰(zhàn)性路況的樂趣，這些是每個自駕川藏的旅人所共同的追求。

用戶真正需求是什么？是體驗另外一種不同于平日里的生活方式，而不僅僅是租車。您說對么？

我們能夠提供給客戶的解決方案是什么？

是一條自駕的線路，三五個好友，專屬的司機，想停就停想走就走的自由行；是與他人結(jié)伴，從陌生到熟悉，為了共同目標和美景而行的快樂；亦或是是一臺高操縱性的汽車。

再回頭思考一下，您的網(wǎng)站定位和用戶定位是否明確呢?根據(jù)您的定位，您應(yīng)該為您的網(wǎng)站設(shè)計什么樣的內(nèi)容？

上述所說的網(wǎng)站上添加什么樣的內(nèi)容，指的是網(wǎng)站內(nèi)容涉及的方向、甚至是欄目結(jié)構(gòu)等。

下面要來說一下，網(wǎng)站添加的內(nèi)容一定是好的內(nèi)容。

 

a） 網(wǎng)站要添加好的內(nèi)容

曾經(jīng)有客戶在這個群里說，思途的線路SEO這塊設(shè)計的不行，你看我的網(wǎng)站上線路很多百度都不收錄。后來我反復(fù)的查看思途線路的設(shè)計以及認真的研究百度收錄的情況。我發(fā)現(xiàn)問題還是在好的內(nèi)容上。

?百度一下，inurl:lines site:xxcz.cn  我們發(fā)現(xiàn)百度收錄西行川藏線路頁面總共130條，?我們在西行川藏的后臺看到線路總共294條，?計算收錄率大約為44%?。屬于一般。??

??site： 指令用于查詢搜索引擎收錄相關(guān)網(wǎng)站的結(jié)果數(shù)，一般后面加相關(guān)域名，比如 site:xxcz.cn，意思是查詢西行川藏網(wǎng)站的總收錄數(shù)。??

?inurl：指令用于限制在url（網(wǎng)址）中搜索。?

??兩者結(jié)合的，inurl:lines site:xxcz.cn  （中間有空格），意思是，在百度收錄西行川藏的結(jié)果中搜索限定url中包含lines的網(wǎng)址。通俗點就是，西行川藏中有多少線路被百度收錄。??

一般來說，很多旅游網(wǎng)站上的線路，內(nèi)容質(zhì)量不高，網(wǎng)絡(luò)重復(fù)度很高，沒有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，同時因為網(wǎng)站的權(quán)重本身不高，對于搜索引擎來說，收錄的意義不大，所以才會有上述問題產(chǎn)生。

百度搜索引擎網(wǎng)頁質(zhì)量白皮書描述了衡量網(wǎng)頁質(zhì)量的三個維度：內(nèi)容質(zhì)量、瀏覽體驗、可訪問性（http://zhanzhang.baidu.com/college/documentinfo?id=186&page=1 大家有空的時候可以認真研究下）

內(nèi)容質(zhì)量好的頁面，是花費了較多時間和精力編輯，傾注了編者的經(jīng)驗和專業(yè)知識；內(nèi)容清晰、完整且豐富；資源有效且優(yōu)質(zhì)；信息真實有效；安全無毒；不含任何作弊行為和意圖，對用戶有較強的正收益。對這部分網(wǎng)頁，百度搜索引擎會提高其展現(xiàn)在用戶面前的機率。

最開始的時候，讓大家搜索“川藏線最新路況”這個詞，西行川藏排名第一位。原因在于，川藏線自駕游的驢友、每一個走川藏線的人都會非常關(guān)心川藏線路況，搜索量非常大，西行川藏網(wǎng)站獲取第一手路況資源后，就會實時的在文章中更新，每天固定一個時間段去更新，這樣會給搜索引擎一個信號，每天在這個時候這個網(wǎng)頁會更新對網(wǎng)友很有用的信息，堅持更新，就會收到不錯的效果。

線路重不重要？重要，是我們旅游類網(wǎng)站最終能夠產(chǎn)生收益的地方，但用戶關(guān)注的信息卻不是線路，而是線路之外的東西，比如攻略、游記、景點等等，如何將關(guān)注這些信息的流量轉(zhuǎn)換到線路中并進行轉(zhuǎn)化，是我們下一次研討的話題。

好的內(nèi)容，一個是讓用戶到了網(wǎng)站能夠獲得自己想得到的內(nèi)容，另一方面就是讓搜索引擎收錄并獲取更多的流量。