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旅游類酒店民宿如何提高客單價？教你兩個步驟輕松提高客單價

時間：2021-01-04 | 分類：營銷分享

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提高客單價才能增加收入，獲取更多利潤，這是酒店人的共識。但是如何提高客單價卻成了一個難題。

一方面是酒店成本不斷增加，OTA平臺傭金逐漸升高，一方面卻是消費者不認可高房價。貿然提高房價反而會導致銷量下降。

思途認為，旅游酒店和民宿，需要給游客提供多種增值服務，并通過優惠券方式讓游客感覺得到實惠，才能提高客單價并增加銷量，提高實際收入。

第一步，設置增值項目引發購買沖動。

增值項目需要預游客核心行為有關，才能引發他的購買沖動。

1、比如酒店和民宿周圍是山岳觀光區，游客爬山回來肯定累了，那就可以提供泡溫泉、足浴、按摩等增值服務，可以有效提高游客對酒店的好感度；

2、位置在海邊，從提高旅游服務質量的角度可以提供防曬、SPA等美容養護類增值服務，也可提供海邊燒烤之類的餐飲服務；

3、有些民宿坐落在特色村莊，游客以休閑放松，體驗式玩法為主，則可以將當地傳統手工藝納入增值體驗項目，比如手工鞣制茶葉、手工做風箏等等。

注意：

1、增值服務的選項不要太多，一兩個即可。太多的話反而會讓游客犯選擇困難癥，增加考慮時間，影響成交概率。而且也會讓游客產生酒店“不務正業”的感覺。

2、增值服務項目放在房間詳細頁，或者是訂單提交頁面，再用文字引導游客購買。

第二步，投放滿減優惠求促進成交。

優惠券，尤其是滿減優惠券可謂拉高客單價的神器。

相信我們自己在實際生活里也有這樣的感覺，有時候買東西明明不想買那么多，但看到有滿減券，我只差幾塊或十幾塊，就會繼續買買買，湊單用掉優惠券。

酒店民宿類都是低頻消費場景，因此獲取新客戶后，可以用新人專享券、新客優惠券大禮包等比較有吸引力的方式，給游客發優惠券，促進他使用。

也可以在房間的詳細頁顯示優惠券領取入口，讓游客自動領取。

以上兩個步驟是從交易流程講述的，實際操作里，可以先給發放客戶優惠券，再引導他到產品詳情頁，預訂房間及購買增值項目。常見方式是點擊優惠券上的“立即使用”，跳轉到房型詳細頁，或者列表頁。

思途智旅為旅游酒店提供信息化酒店預訂系統解決方案，支持優惠券等多種營銷功能，幫助酒店拉高客單價，實現更好的經營管理。

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