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酒店可以給會員提供哪些權益？

時間：2020-12-08 | 分類：營銷分享

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會員制度對于酒店來說是非常重要的，因為比起只住一次的散客，重復入住的會員是酒店重要收入來源。

為了留住會員并服務好會員，酒店可謂使出渾身解數，提供了多種多樣的會員權益。

那么酒店可以給會員提供哪些權益呢？

按照與核心業務的關聯性，大致可以提供這些權益：

免押金入住、提前入住、延遲退房、免費升級房型、積分累計換房、免費早餐、迎賓果盤、免費下午茶、下單加倍得積分、積分抵現、會員折扣價、假節日問候、生日禮品、專屬區域辦理手續、專屬區域用餐/下午茶等。

不過這么多權益，不需要全部提供給會員。權益體系一般伴隨著會員成長體系，會員等級越高，可解鎖的權益越多。

但如果權益過多，分級多，那么會員成長體系自然就會變得復雜繁瑣，對于會員來說反而體驗不佳，太復雜了。

建議酒店選擇一項權益，作為提供給會員的核心權益，比如延遲退房。會員每增加一個等級，延遲的時間就增加半小時或一小時。

明確了重點，并且這項權益與會員的入住體驗緊密相關，這樣會員才有動力去升級，從而在酒店多次消費。

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