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旅游景區怎么提高二次消費？

時間：2020-09-02 | 分類：營銷分享

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一直以來，大部分景區收入主要都是靠賣門票，二次消費占比很少。

景區管理方也深知這個問題，但想改變并不容易，很多都不知道要怎么改才能提升二次消費概率，無從下手。

那今天思途就給大家簡要分享一些策略，以提升游客二次消費。

1、 做好產品設計

許多景區都是游覽觀光型景區，游客入園后走一圈就出去了。不論是路線設計還是景區內容，都沒有吸引點，游客怎么會二次消費？

① 從滿足基本功能、基礎審美、因地制宜、恰當過渡、安全舒適等原則出發，設計游覽線路。

② 抓住親子游設計旅游套餐，側重點落在休閑、知識科普、培養動手能力等方面。

可以讓孩子在景區里分階段完成一項體驗或做手工，吸引家庭一次購買多次入園，進而提升二次消費概率。

2、 活用積分體系

① 基于上述產品，景區可以建立一套積分體系。游客購票，園區內進行任何消費，都可得積分。積分又可以在積分商城里換購門票、優惠券、體驗項目等。

② 此外還可以在景區小程序或公眾號里增加會員簽到送積分功能，既增加客戶活躍度，提升黏性，又能促進二次消費。

3、 提升服務品質

現代消費者非常注重服務，網購時常常以評論作為購買依據。放在旅游消費上也一樣，所以這倒逼景區做好服務。

① 從游客整個游覽過程出發，所涉及到的服務環節、工作人員，都要提供優質服務。

② 景區內入駐的商家也有服務要求。在游客角度，這些商家也是景區的，如果服務不好，就會對整個景區印象很差。

4、 適當拓展新業務

① 景區可以根據自身情況，拓展酒店+餐飲服務；或者與周邊旅游點整合，推出系列旅游套餐，或者給予優惠折扣，進行流量置換。

② 景區開發自身獨特文創產品，以內容吸引游客購買。

其實景區要提升二次消費，最重要的還是內容建設、產品設計、服務這三方面。

只有這幾個做好了，游客才愿意二次消費。

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